Privacy e GDPR

Benvenuto nella sezione dedicata alla Privacy, uno spazio pensato per aiutarti a capire come vengono trattati i tuoi dati personali e quali sono i tuoi diritti nell’era digitale.

Navigando tra i contenuti disponibili, potrai approfondire come proteggiamo i tuoi dati ed esercitare in autonomia, in modo semplice, i tuoi diritti in materia di protezione dei dati personali.

GDPR e Informative Privacy

Il 25 maggio 2018 è entrato in vigore il Regolamento Europeo 2016/679 (General Data Protection Regulation o GDPR), relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali nonché alla libera circolazione di tali dati, che andrà ad abrogare la Direttiva CE 95/46 e avrà significativi impatti sul decreto legislativo 196/2003 (Codice Privacy).

Si tratta di uno strumento prezioso per la protezione e la sicurezza dei dati e, nello specifico, ha l'obiettivo di aiutare i consumatori come te a fare scelte più consapevoli e di mantenere il controllo su queste informazioni delicate anche dopo averle condivise con le aziende di fiducia.

L’informativa è un documento importante perché indica in maniera dettagliata come Agos tratterà i tuoi dati.

Ti invitiamo a prenderne un’attenta visione:

Dati personali

Sono definiti dati personali tutte le informazioni che identificano o rendono identificabile una persona fisica e che possono fornire dettagli sulle sue caratteristiche, le sue abitudini, il suo stile di vita, le sue relazioni personali, il suo stato di salute o la sua situazione economica. Qualunque utilizzo o operazione, manuale o eseguita tramite uno strumento elettronico, su un dato personale è definito trattamento.

Nel significativo volume di dati personali che vengono trattati, i dati identificativi, appartenenti a categorie particolari e giudiziari sono particolarmente importanti.

Che cos'è un dato identificativo?

Sono tutte quelle informazioni che permettono l’identificazione di una persona fisica, ad esempio il nome, il cognome, il codice fiscale, l’indirizzo e-mail, la matricola aziendale, il codice cliente, il codice di una pratica.

Che cos'è una categoria particolare di dati?

Sono tutte quelle informazioni che possono rivelare l’origine razziale o etnica, le convinzioni religiose e/o filosofiche, le opinioni politiche, l’adesione a sigle sindacali, a partiti o ad organizzazioni a carattere religioso/filosofico, lo stato di salute, l’orientamento sessuale.

Che cos'è un dato giudiziario?

Sono tutte quelle informazioni che possono permettere l’accertamento di provvedimenti giudiziari soggetti a iscrizione nel casellario giudiziale (es. condanne, liberazione condizionale, divieto di soggiorno, misure alternative alla detenzione) o lo stato di imputato/indagato.

I diritti dei clienti

Uno degli obiettivi principali del GDPR è la tutela dei diritti e delle libertà fondamentali delle persone fisiche mediante la definizione di regole stringenti che tutti coloro che trattano dati personali devono osservare per proteggere efficacemente i dati personali loro affidati.

Per tale motivo il Regolamento dedica molto spazio ai diritti che ciascun individuo può esercitare in merito ai propri dati.

Diritto di rettifica

Il diritto di rettifica rientra tra gli obiettivi di fondo del Regolamento per permettere all'interessato di mantenere un controllo costante e attivo sui propri dati e sull'utilizzo che ne viene fatto. Attraverso il riconoscimento di questo diritto l'interessato avrà la possibilità di ottenere dal titolare del trattamento la correzione senza ritardo dei dati inesatti che lo riguardano. Inoltre, tenuto conto delle finalità del trattamento, l'interessato potrà ottenere l'integrazione dei propri dati incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.

Come si esercita il diritto

Posta elettronica all’indirizzo datipersonali@agosducato.it, allegando la copia della carta di identità.
Posta elettronica certificata all’indirizzo datipersonali.agosducato@legalmail.it, allegando la copia della carta di identità.
Inviando una richiesta con posta ordinaria o con lettera raccomandata all’indirizzo Agosducato spa, Viale Fulvio Testi 280, 20126 Milano; oppure un fax al nr. 02.6994.2195, allegando la copia della carta di identità e il Modulo debitamente compilato;
Visita alla filiale o agenzia autorizzata.
Contatto al Servizio Clienti al numero 800.12.90.10

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Diritto di Accesso

Ogni interessato ha il diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento dei dati personali che lo riguardano, di accedere a tali dati nonché di avere accesso ad una serie di informazioni quali le finalità del trattamento, le categorie di dati personali in questione e le categorie dei destinatari a cui gli stessi sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinati a paesi terzi rispetto all’Unione Europea.

Se l'interessato presenta la richiesta mediante mezzi elettronici, e salvo indicazione diversa dell'interessato, le informazioni sono fornite dal titolare in un formato elettronico di uso comune.

Come si esercita il diritto

Posta elettronica all’indirizzo datipersonali@agosducato.it, allegando la copia della carta di identità.
Posta elettronica certificata all’indirizzo datipersonali.agosducato@legalmail.it, allegando la copia della carta di identità.
Inviando una richiesta con posta ordinaria o con lettera raccomandata all’indirizzo Agosducato spa, Viale Fulvio Testi 280, 20126 Milano; oppure un fax al nr. 02.6994.2195, allegando la copia della carta di identità e il Modulo debitamente compilato;
Visita alla filiale o agenzia autorizzata.
Contatto al Servizio Clienti al numero 800.12.90.10

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Diritto di Portabilità

Il nuovo diritto alla portabilità introdotto dal GDPR prevede che ogni persona fisica possa ricevere i dati personali forniti ad un’azienda e trattati in modo automatizzato – in un formato di uso comune e leggibile – e di trasmetterli ad un’altra azienda senza impedimenti. L’obiettivo di tale diritto è quello di accrescere il controllo dei propri dati personali, facilitandone la circolazione, la copia o la trasmissione da un ambiente informatico ad un altro. Affinché una persona fisica possa esercitare tale diritto, il GDPR pone tra le condizioni di base che sia stata la stessa a fornire i propri dati.

Come si esercita il diritto

Ogni interessato può esercitare i suoi diritti a sensi degli Artt. 15 e seguenti del GDPR mediante:

Posta elettronica all’indirizzo datipersonali@agosducato.it, allegando la copia della carta di identità.
Posta elettronica certificata all’indirizzo datipersonali.agosducato@legalmail.it, allegando la copia della carta di identità.
Inviando una richiesta con posta ordinaria o con lettera raccomandata all’indirizzo Agosducato spa, Viale Fulvio Testi 280, 20126 Milano; oppure un fax al nr. 02.6994.2195, allegando la copia della carta di identità e il Modulo debitamente compilato;
Invio esito elaborazione direttamente alla controparte segnalata tramite PEC.
Visita alla filiale o agenzia autorizzata;
Contatto al Servizio Clienti al numero 800.12.90.10

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Diritto di Opposizione

Ogni interessato ha il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei dati che lo riguardano, compresa la profilazione (art. 21 GDPR).

L’interessato ha altresì il diritto di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato e di chiedere l’intervento umano (art. 22 GDPR).

Qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, ogni persona fisica ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano effettuato per tali finalità, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto.

Esercitando questo diritto Agos non ti manderà più comunicazioni commerciali, materiale pubblicitario e non utilizzerà i tuoi dati per ricerche di mercato.

Puoi decidere se far cessare:

comunicazioni commerciali, materiale pubblicitario, ricerche di mercato;
attività di profilazione basata sul consenso;
comunicazione di tuoi dati a terzi per comunicazioni commerciali;
il trattamento dei dati per finalità di legittimo interesse;
tutti e 4 i trattamenti.

Come si esercita il diritto

Ogni interessato può esercitare i suoi diritti a sensi degli Artt. 15 e seguenti del GDPR mediante:

Chiamando il servizio clienti 800.12.90.10;
Posta elettronica all’indirizzo datipersonali@agosducato.it, allegando la copia della carta di identità (in alternativa fornendo gli estremi della data di nascita e del C.F.);
Posta elettronica certificata all’indirizzo datipersonali.agosducato@legalmail.it, allegando la copia della carta di identità (in alternativa fornendo gli estremi della data di nascita e del C.F.);
Inviando una richiesta con posta ordinaria o con lettera raccomandata all’indirizzo Agosducato spa, Viale Fulvio Testi 280, 20126 Milano; oppure un fax al nr. 02.6994.2195, allegando la copia della carta di identità e il Modulo debitamente compilato (in alternativa fornendo gli estremi della data di nascita e del C.F.);
Visita alla filiale o agenzia autorizzata.
Contatto al Servizio Clienti al numero 800.12.90.10

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Diritto di Cancellazione

Ogni interessato ha il diritto di ottenere la cancellazione dei propri dati personali nei seguenti casi:

i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati;
viene revocato il consenso su cui si basa il trattamento, se non esiste alcun altro motivo legittimo per il trattamento;
è stato esercitato il diritto di opposizione al trattamento e non sussiste alcun ulteriore motivo legittimo per procedere con il trattamento;
i dati personali sono stati trattati illecitamente;
i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale previsto dal diritto dell'Unione o dello Stato membro cui è soggetto il titolare del trattamento.

Come si esercita il diritto

Ogni interessato può esercitare i suoi diritti a sensi degli Artt. 15 e seguenti del GDPR mediante:

Posta elettronica all’indirizzo datipersonali@agosducato.it, allegando la copia della carta di identità.
Posta elettronica certificata all’indirizzo datipersonali.agosducato@legalmail.it, allegando la copia della carta di identità.
Inviando una richiesta con posta ordinaria o con lettera raccomandata all’indirizzo Agosducato spa, Viale Fulvio Testi 280, 20126 Milano; oppure un fax al nr. 02.6994.2195, allegando la copia della carta di identità e il Modulo debitamente compilato;
Visita alla filiale o agenzia autorizzata.
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Diritto alla limitazione del trattamento

L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi:

l’interessato contesta l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al titolare del trattamento per verificare l’esattezza di tali dati personali;
il trattamento è illecito e l’interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l’utilizzo;
benché il titolare del trattamento non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali sono necessari all’interessato per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
l’interessato si è opposto al trattamento dei propri dati basato sull’interesse legittimo in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del rispetto a quelli dell’interessato.

Come si esercita il diritto

Posta elettronica all’indirizzo datipersonali@agosducato.it, allegando la copia della carta di identità.
Posta elettronica certificata all’indirizzo datipersonali.agosducato@legalmail.it, allegando la copia della carta di identità.
Inviando una richiesta con posta ordinaria o con lettera raccomandata all’indirizzo Agosducato spa, Viale Fulvio Testi 280, 20126 Milano; oppure un fax al nr. 02.6994.2195, allegando la copia della carta di identità e il Modulo debitamente compilato;
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Diritto di proporre un reclamo all’Autorità di Controllo (Autorità Garante della Privacy)

Diritto ad ottenere un processo decisionale non automatizzato

L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare un processo decisionale non automatizzato. Come indicato nella sezione 5 dell’Informativa Privacy, la richiesta di finanziamento avanzata ad Agos Ducato dall’interessato sarà sottoposta ad un processo decisionale, che in alcuni casi potrebbe essere integralmente automatizzato, basato sui Dati forniti dall’interessato, sul c.d. credit scoring e sulle informazioni eventualmente presenti nei SIC. L’utilizzo di tale processo potrebbe far registrare l’accettazione o il rifiuto automatico della richiesta di finanziamento presentata. L’Interessato avrà sempre il diritto di richiedere l’intervento umano da parte di Agos Ducato, esprimere la propria opinione o contestare la decisione.

Come si esercita il diritto

Posta elettronica all’indirizzo datipersonali@agosducato.it, allegando la copia della carta di identità.
Posta elettronica certificata all’indirizzo datipersonali.agosducato@legalmail.it, allegando la copia della carta di identità.
Inviando una richiesta con posta ordinaria o con lettera raccomandata all’indirizzo Agosducato spa, Viale Fulvio Testi 280, 20126 Milano; oppure un fax al nr. 02.6994.2195, allegando la copia della carta di identità e il Modulo debitamente compilato;
Visita alla filiale o agenzia autorizzata.
Contatto al Servizio Clienti al numero 800.12.90.10

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Il consenso al trattamento dei dati

Riportando la definizione di cui all’art. 4, par. 11 del GDPR, il consenso al trattamento è "qualsiasi manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile dell’interessato, con la quale lo stesso manifesta il proprio assenso, mediante dichiarazione o azione positiva inequivocabile, che i dati personali che lo riguardano siano oggetto di trattamento".

Un consenso, per essere considerato lecito, deve essere: libero, specifico, informato e non costituito da un'azione o dichiarazione ambigua. Per procedere con la richiesta di finanziamento Agos dovrà trattare i dati forniti dall’interessato. Per le finalità contrattuali il trattamento dei dati è obbligatorio e non è previsto il previo consenso dell’interessato. Qualora l’interessato non fornisse i dati per tali finalità non sarà possibile procedere con la stipula del contratto.

Agos ti chiede di esplicitare le tue volontà rispetto a 3 tipi di consenso facoltativo al trattamento di dati.

Consenso dati marketing Agos

Consenso al marketing per prodotti/servizi offerti da AD. Per ricevere le comunicazioni relative alle offerte e promozioni di Agos e consentire a quest'ultima l'esecuzione di ricerche di mercato volte ad offrire servizi e prodotti sempre migliori, sara’ indispensabile che i clienti diano il proprio consenso al trattamento dei dati personali.

Consenso profilazione

Consenso alla profilazione attraverso la raccolta e l’analisi dei dati personali, le aziende possono comprendere meglio le necessita’ dei propri clienti e fornir loro offerte e promozioni personalizzate. Per permettere alle aziende di continuare ad offrire prodotti e servizi sempre piu’ rilevanti e competitivi, sara’ necessario che i clienti diano il proprio consenso alla profilazione dei loro dati personali.

Consenso marketing soggetti terzi

Consenso a marketing per prodotti/servizi offerti da terzi. Per poter offrire servizi e prodotti sempre piu’ completi, le aziende selezionano con cura i loro partners di fiducia. I clienti dovranno dare il proprio consenso affinche’ questi parners possano avere accesso ai loro dati personali per l’invio di comunicazioni promozionali sui loro prodotti/servizi. Inoltre se rilasciato il consenso alla profilazione i partners potranno trattare i dati dei clienti anche in modo da comprendere le loro necessita’ed offrire promozioni ed offerte sempre piu’ personalizzate.

Sistemi di Informazioni Creditizie

Tutte le informazioni sui finanziamenti erogati dalle banche e dagli intermediari finanziari sono presenti nei Sistemi di Informazioni Creditizie (SIC). Agos Ducato, ai fini della valutazione della richiesta di finanziamento, consulta i SIC per verificare l’affidabilità, la puntualità e il rischio di sovraindebitamento del richiedente.

L’Autorità Garante per la Protezione dei Dati personali ha approvato in data 12 settembre 2019 il Codice di Condotta a cui i SIC nonché le banche e gli intermediari finanziari devono attenersi con riferimento al trattamento di dati personali. Visualizza l'Informativa privacy dei SIC, ai sensi del nuovo Codice di Condotta.

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