Il termine "servizio di consulenza sul debito" indica l'assistenza personalizzata di natura tecnica, giuridica o psicologica fornita da operatori professionali indipendenti, diversi dai soggetti che concedono o gestiscono il credito, a consumatori che necessitano di un supporto qualificato per affrontare situazioni di difficoltà, attuali o potenziali, nella gestione dei propri impegni finanziari.

I servizi di consulenza sul debito possono essere erogati dalle fondazioni e dalle associazioni antiusura iscritte nell'apposito elenco tenuto dal MEF ai sensi della Legge n. 108/1996 (https://www.dt.mef.gov.it/it/attivita_istituzionali/sistema_bancario_finanziario/anti_usura/fondi_usura).

L’elenco dei soggetti abilitati potrà inoltre essere ampliato, mediante specifico decreto interministeriale, e includere le associazioni dei consumatori, gli enti del Terzo Settore iscritti al RUNTS, gli operatori non bancari del microcredito e gli Organismi di Composizione della Crisi (OCC).

I “servizi di consulenza del debito” sono forniti gratuitamente, salvo l'eventuale pagamento di una commissione coerente con le finalità del servizio limitata ai costi operativi sostenuti, secondo parametri pubblicati sul sito internet delle associazioni e fondazioni sopra indicate.