Per "trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari" si intende un insieme di regole che hanno lo scopo di assicurare ai clienti (consumatori e non consumatori) un'informazione corretta, chiara ed esauriente che agevoli la comprensione delle caratteristiche, dei rischi e dei costi dei prodotti finanziari offerti dagli intermediari bancari e finanziari e ne agevoli la confrontabilità con le offerte alternativi disponibili sul mercato, al fine di valutarne l’adeguatezza e la coerenza rispetto alle esigenze finanziarie, familiari e professionali e di accrescere la consapevolezza delle decisioni assunte.
La Banca d'Italia emana e aggiorna le proprie disposizioni in materia. Tali previsioni definiscono per gli operatori presenti sul mercato creditizio gli standard minimi e generali di redazione dei documenti informativi predisposti per la clientela (struttura dei documenti, informazioni essenziali da fornire, scelte lessicali, standardizzazione di alcune tipologie di contratti più diffusi) e si applicano in ogni fase del rapporto con il singolo consumatore: la fase precontrattuale, quella cioè che precede la sottoscrizione del contratto; la fase di stipula del contratto; la fase post-contrattuale. Tali regole si affiancano a quelle previste da altri comparti dell'ordinamento in materia di trasparenza e correttezza dei comportamenti nei confronti della clientela, quali, ad esempio, quelle relative all'offerta di prodotti assicurativi o alle previsioni contenute nel Codice del Consumo.
Guide di Banca d’Italia
Guida sul credito ai consumatori di Banca d’Italia clicca qui
Guida sul credito ai consumatori di Banca d’Italia versione in tedesco clicca qui
Guida sul credito ai consumatori di Banca d’Italia in inglese clicca qui
Guida sulla Centrale dei Rischi di Banca d’Italia clicca qui
Guida sulla Centrale dei Rischi (versione in inglese) di Banca d’Italia clicca qui
Guida sulla Centrale dei Rischi (versione in tedesco) di Banca d’Italia clicca qui
Guida sui Pagamenti nel Commercio Elettronico di Banca d’Italia clicca qui
Guida sui Pagamenti nel Commercio Elettronico di Banca d’Italia (versione in inglese) di Banca d’Italia clicca qui
Guida sui Pagamenti nel Commercio Elettronico di Banca d’Italia (versione in tedesco) di Banca d’Italia clicca qui
Opuscolo della Commissione europea sui diritti dei consumatori nell’ambito dei sistemi di pagamento nell’Unione europea clicca qui
Guide dell'arbitro bancario finanziario
Per informazioni utili sull’Arbitro Bancario Finanziario e per consultare e scaricare le Guide dell’Arbitro Bancario Finanziario clicca qui
Moduli di richiesta e documenti “Informazioni europee di base sul credito ai consumatori (S.E.C.C.I.)”
Fac-simile del Modulo di richiesta Prestito Personale Rete Banche
Fac-simile del Modulo di richiesta Apertura di credito PIM Rete Banche
Fac-simile del S.E.C.C.I Prestito Personale Rete Banche
Fac-simile del S.E.C.C.I. Apertura di credito conto PIM
Per visualizzare l’Informativa Privacy e Codice Deontologico clicca qui.
Prima della conclusione del Contratto o entro il termine per l’esercizio del diritto di ripensamento, è possibile richiedere chiarimenti o assistenza telefonando al numero verde 800.905.596 Lun-Ven 09.00-13.00 e 14.00-17.30.
Per visualizzare la rilevazione trimestrale aggiornata del TEGM clicca qui.
Consulta Monitorata su www.assofin.it utile strumento di autovalutazione sulla tua attuale situazione finanziaria.
Per informazioni utili sull’Arbitro Bancario Finanziario e per consultare e scaricare le Guide dell’Arbitro Bancario Finanziario di Banca d’Italia clicca qui